Что такое 1С:ITIL?
"1С Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" — это программное решение, предназначенное для автоматизации и эффективного управления деятельностью подразделений или компаний, предоставляющих услуги в сфере информационных технологий. Основная цель продукта — организовать комплексное управление ИТ-процессами компании, обеспечивая прозрачность и эффективность работы. Продукт "1С базируется на принципах библиотеки ITIL (Information Technology Infrastructure Library) версии 3, которая является мировым стандартом в области управления информационными технологиями. ITIL v.3 описывает лучшие практики управления ИТ-услугами, включая процессы планирования, поставки, поддержки и улучшения ИТ-сервисов.
С помощью "1С компании могут внедрить стандартизированные процессы управления ИТ, что способствует повышению качества предоставляемых услуг, снижению затрат на ИТ, улучшению взаимодействия между различными подразделениями и повышению общей производительности компании. Программа поддерживает все ключевые процессы ITIL, включая управление инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями, а также управление уровнем услуг и доступностью. Внедрение озволяет компаниям не только повысить эффективность работы ИТ-отдела, но и обеспечить соответствие международным стандартам управления ИТ, что особенно важно для компаний, стремящихся к развитию и конкурентоспособности на рынке.
Что дает клиенту 1С:ITIL?